Returpolicy

Returrätt

Vår returpolicy gäller i 30 dagar från leveransdatum. Efter 30 dagar från leveransdatumet kan vi tyvärr inte erbjuda återbetalning eller byte.

Vi accepterar returer på produkter som levererats av oss och om varan är felaktig på grund av ett fel från vår sida (t.ex. fel vara eller vara av låg kvalitet). Vara/varor måste returneras tillsammans med inköpsbevis.

Undantag för returer

Vissa typer av varor kan inte returneras:

  • Specialtillverkade och personligt anpassade produkter
  • Ramar och speglar med specialmått
  • Produkter som har monterats eller installerats
  • Varor som har använts eller skadats efter leverans

Återbetalningsprocess

När din retur har mottagits och inspekterats kommer vi att meddela dig via e-post. Vi meddelar också om din återbetalning godkänns eller avslås.

Om återbetalningen godkänns kommer beloppet att krediteras din ursprungliga betalningsmetod inom 5-10 arbetsdagar.

  • Fraktkostnader återbetalas inte
  • Returkostnader betalas av kunden
  • Vid återbetalning dras kostnaden för returfrakten av från återbetalningsbeloppet

Försenade eller saknade återbetalningar

Om leveransen misslyckas på grund av:

  • Felaktig leveransadress angiven av kunden
  • Kunden inte är tillgänglig vid leverans
  • Förlust av produkter efter bekräftad leverans

är dessa fall INTE berättigade till retur och återbetalning.

Om din beställning innehåller flera artiklar återbetalar vi ENDAST den defekta delen, inte hela beställningen.

Kontrollera din återbetalning

Om du inte har fått din återbetalning än:

  1. Kontrollera ditt bankkonto igen
  2. Kontakta din kortutgivare - det kan ta några dagar innan återbetalningen syns
  3. Kontakta din bank - behandlingstiden är vanligtvis 2-5 arbetsdagar

Kontakta oss

Om du har frågor om returer eller återbetalningar, vänligen kontakta oss: